關於跳出率，我們曾經在很早的時候在網站跳出率高是否能反應真實內容 提到如何看待這項數值
但其實大家更關心的是，跳出率高，真的是壞事嗎? 跳出率低，又代表什麼意思呢?
我們該怎麼看待"跳出率"這件事情?
剛好最近網站分析界的大神Avinash Kaushik在他的個人電子報TMAI #105: "I hate bounce rate. It sucks." (很妙的標題XD)就在探討這個問題
以下就隨著Avinash的觀點在來檢視一下這個大哉問吧!
關於跳出率
我們再複習一次跳出率的定義：在GA之中的跳出率，是指在您網站上的所有工作階段中，使用者只瀏覽一個網頁，且只向GA伺服器提出一項要求所佔的百分比。簡單來說，如果有一個Session他到了網站之後沒有進行任何往下瀏覽的動作，看了這一頁就跳出，那這次造訪就算是跳出了
跳出率在GA裡的算法是單頁工作階段除以所有工作階段
假設你網站有兩個Session, 一個逛了兩三頁一個只逛了一頁，那麼跳出率就會是50%(1/2)
跳出率多少才好?怎麼檢視這項數值?
因為這個"只看了一頁就走人"的定義，跳出率通常被視為是網站互動性的重要指標之一
然而常常也會有人問到："跳出率多少才算好?"
根據Avinash在這篇電子報的說法，我們僅能得知
基本上你很難看到低於25%的跳出率，而如果你有發現跳出率是10%以下的，可能需要檢查一下追蹤碼的安裝
雖然他這篇有提到"依他的工作經驗來看，35%以上有些就需要特別注意，而50%以上可能是令人比較擔心的狀況"，雖然這只是個參考值，並不建議套用到自己的網站經營上。但以經營一般營利網站、電商的觀點來看，跳出率確實不宜過高
不過這也不代表，你看到了6, 70%以上的跳出率就應該感到驚慌，因為根據Google官方對跳出率的說明，如果您經營的是單頁網站 (例如網誌或預期發生單頁工作階段的其他類型內容)，則高跳出率則屬正常現象。如以下的部落格數據，跳出率大概約在7~80%。
所以對於經營部落格來說，看到跳出率狀況跟上圖很像，就可以拍拍胸脯說聲好險嗎?顯然也沒這麼簡單。你必須要確認訪客是有在你的網站內進行更深一步的互動(如點擊連結、觀看影片........)，當然，一般網站也一樣。
然而常常也會有人問到："跳出率多少才算好?"
根據Avinash在這篇電子報的說法，我們僅能得知
基本上你很難看到低於25%的跳出率，而如果你有發現跳出率是10%以下的，可能需要檢查一下追蹤碼的安裝
雖然他這篇有提到"依他的工作經驗來看，35%以上有些就需要特別注意，而50%以上可能是令人比較擔心的狀況"，雖然這只是個參考值，並不建議套用到自己的網站經營上。但以經營一般營利網站、電商的觀點來看，跳出率確實不宜過高
不過這也不代表，你看到了6, 70%以上的跳出率就應該感到驚慌，因為根據Google官方對跳出率的說明，如果您經營的是單頁網站 (例如網誌或預期發生單頁工作階段的其他類型內容)，則高跳出率則屬正常現象。如以下的部落格數據，跳出率大概約在7~80%。
除了跳出率之外，還有更重要的數值該檢視
Avinash在這篇電子報中舉了一個惠爾普的商品頁作為例子：
Avinash提到，這張頁面的跳出率不會超過50%。
但是仔細看一下這張頁面的元素，你可以發現，跳出不跳出，似乎不是評價使用者互動的唯一元素
對一個產品，有的頁面可以讓你對商品下評論、點擊放大縮小(有些商品甚至可以旋轉)、下載說明文件、播放影片....等，這些動作就是促使使用者了解產品、與廠商互動，對廠商來說是極具價值的指標
因此，跳出率高低，就不會成為這張頁面的唯一指標
同樣的情形我們也可以套用到部落格等網頁上，以我的部落格文章為例，有的頁面我可以追蹤影片觀看點擊、回覆留言等，這時候我們就可以用事件追蹤等方式來搭配衡量
同時，也可以把這些關鍵動作設為目標，一同觀察轉換、跳出率數值
結論就是，跳出率要看，但是把其他轉換動作目標、瀏覽行為一起觀察，分析才更完整!
最後，既然這篇文章是以Avinash大神的論點為基底，順便來貼個他的電子報訂閱連結，看得懂英文的話，是很值得吸收知識的來源 !
1 意見:
謝謝你 收穫頗多
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