網站流量來源中的"誤判流量"

(圖片來源：運動視界)

在看Google analytics的流量來源報表時，除了享受GA帶來的數據之外
分析這些數據的時候可是要相當小心
所謂魔鬼藏在細節中
至少我們在學網站分析還是學GA一文中提到，使用細分是相當重要的功能
而有些流量呢，是不需透過細分也可以發現明顯的錯誤
但這些並不是無用的流量，而是有可能"擺錯地方了"，我在這邊稱之為"誤判"
以下就來探討一下所謂"誤判"有哪些情形

GA錯誤判決1：推薦來源

以下是這個網站的例子：

這張圖是本部落格的推薦連結報表，可以發現裡面有三個皆為analyticsdavis.blogspot開頭的流量，而本部落格的網址剛好就是analyticsdavis.blogspot.tw，剛好帶有三個國家不同的後綴網址
其實從這張圖初步可以判斷這些是來自不同國家的使用者來訪我的網站，因為確實blogspot會根據其所在地區改變其後綴(所以本格從.com或.tw都能進入, 都會變成analyticsdavis.blogspot.tw)
而我進一步透過進階區隔細分出透過這幾個網址進入的使用者，發現恰好就是對應巴西、香港與美國的使用者，也代表這樣的想法無誤
再進一步觀察其瀏覽網頁與到達網頁後，並無發現明顯的特徵(就算有，數量也不大無法驗證...)
故初步先假定很有可能是不同國家網域產生的轉址問題
而這樣一來，很可惜的就無法進一步了解這些流量真正的來源為何
當然本部落格這樣的狀況因為數量不大，所以造成影響當然也不大
但若是你有奇怪的流量達到比例，建議還是進一步追查其來源為何較佳

GA錯誤判決2：自然搜尋與付費搜尋

如果你哪天幫你的公司買了關鍵字廣告，但是打開GA報表要看成效如何時發現怎麼通通變成自然搜尋流量，千萬別覺得奇怪
若是你沒有在Adwords後台設定自動標記(auto-tagging)功能，那麼GA就會將點擊流量歸類為自然搜尋
因此有買關鍵字廣告的話建議一定要做這個動作，如果你是買Yahoo關鍵字廣告，現在也可以做自動標記了

GA錯誤判決3：直接流量(Direct)

我們曾經在GA如何判斷來源一文中提到判斷為Direct流量有幾個條件：
1. 輸入網址
2. 加入書籤或我的最愛
3. email連結
4. 通訊軟體、FB messager等即時聊天系統
5. 其他因為技術因素無法判定的流量

為什麼說這樣的連結屬於"誤判"呢?因為這些情況扣掉1, 2兩點
根本就不屬於"直接(Direct)的範疇阿"!
你的流量來源報表裡有很多訪客來自於直接連結，你卻無法解析它!
這就是GA在先天上比較為人詬病的一點了

因應這樣的方法，也只有一招，就是在你能控制的宣傳、行銷範圍內使用網址產生器解決了
將你要追蹤的來源網址利用網址產生器Tag起來, 就可以減少這樣的情況

GA雖然功能強大，但畢竟功能與機制還是有它的不完美之處
不過工具用的好，工具後面的那顆腦袋更加重要
也唯有分析人員有規劃及謹慎的看待這些數據，才會讓數據發揮更大的價值