如果使用者只逛了一頁就離開了,確實是件尷尬事。
而造成網站跳出率高的原因很多,在網路上Google一下都搜尋的到
如果是在Google Analytics上發現高跳出率,那也有可能是設定問題
詳細請參考這篇由Google針對高跳出率的說明
某方面來說不論是使用網站的路徑或是內容不佳都會使跳出率偏高
因為使用者逛網站的過程基本上就是一種資訊尋求行為
從打入關鍵字到進入網站,若在資訊的呈現上不符合使用者需求的方向
或是沒有良好的引導路徑,都會讓使用者感到沮喪而失去逛網站的耐心。
所以在這個情況下,跳出率就會是很重要的指標了
但如果反過來想,使用者在到達網頁的一開始就找到他要的資訊呢?
到達頁面的資訊與網站性質也是一種考量因素
誠上所述,假設使用者要查某間餐廳的評價,那麼它的目標就是那間餐廳
當它打入餐廳的名字,再搜尋到某個部落客的食記
食記裡有拍得很棒的圖片、對店家環境及餐點的描述以及與搜尋時間相去不遠的文章發表時間
那麼這對使用者就是個有用的內容,使用者帶著這份有用的資訊心滿意足的離開
(因為使用者只需要這個餐廳的資訊,當然如果它是個美食部落客,不排除會繼續去逛其他網頁)
以這樣的情況來說,跳出率高就不會是決定網站好壞的唯一因素
搭配停留時間也是一個方法
此外,像新聞、電影資訊的單一頁面,也是直接在網站上取得資訊,因此通常也會是高跳出率的原因之一
除了高跳出率之外,你可能還需考慮使用者族群
而對某些網站來說,使用者是否達成轉換或許考慮因素更甚於跳出率
以我之前在前公司觀察公司網站
由於該網站有規劃電影專區,在GA中發現使用者導向電影分頁的流量居多
關鍵字搜尋也是以當季電影名稱為主
電影分頁的瀏覽率與跳出率皆偏高 此時我觀察了一下電影專區的主頁面,發現跳出率維持在三成多
這時我便可以確保使用者依舊有達到使用目的
(以上觀察若有錯也還請指出!)
探討網站跳出率的資訊很多,不過實際分析時,或許還是加進其他的考慮因素
畢竟數據僅僅是數據,跳出率背後的意義很多再搭配上網站的內容、使用者屬性等,或許可協助你判斷更加的精準。
Reference:
1. Google分析說明"跳出率":https://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=zh-Hant&answer=1009409
2.玩轉部落格"認識Analytics部落格經營的重要指標":http://www.blogfuntw.com/2012/09/analytcis-bounce-rate/
3.Blog語法研究室"如何提高來客時間並降低跳出率"http://blogger-script-study.blogspot.tw/2013/01/blog-post.html
4.台灣搜尋引擎優化與行銷研究院"什麼是Bounce Rate跳離率真正的意思"http://www.dns.com.tw/seo/?p=3071
5.Craver,Tom.The Truth About Bounce Rate: Why Context Matters, Search Engine Watch. http://searchenginewatch.com/article/2256384/The-Truth-About-Bounce-Rate-Why-Context-Matters
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