使用者多層檢視(User Explorer)－利用Client ID追蹤個人客戶

看到這個功能的出現, 真的是滿Shock的, 因為這代表GA以往一直難以做到(應該說是不給開放)的個別行為分析, 終於開放了

近來Google官方對於GA的動作頻頻, 先是Google Analytics360的釋出(這也是另一個企業看了會覺得好棒棒的東西, 在此就不多做介紹了), 再來則是這次的User Explorer 的出現, 以及最近更新的手機版GA介面, 這次介紹的主角使用者多層檢視(User Explorer) , 簡單來說就是獲取Client ID, 得以辨識每個使用者在站內的互動情形與軌跡. 加上之前的UserID , GA現在的客層分析可以說是越來越趨近完整化了

快速導覽使用者多層檢視(User Explorer)

使用者多層檢視報表放在"目標對象"項目中, 點擊進去後就可以看到每個不同使用者來訪的客戶ID, 以及相關的指標

我們點擊一位客戶ID, 就可以看到該位訪客在網站內的瀏覽情形, 以及該位客戶的轉換日期. 而站內的瀏覽軌跡部分也有詳細記載每一次活動的紀錄,  包括瀏覽網頁, 發生事件, 產生轉換...等

如果你想要詳細了解該位訪客在哪幾天有發生事件, 或是有產生轉換, 可以透過上方的"篩選依據"功能選擇

這時候就可以了解該位訪客的事件, 轉換發生情形

使用者多層檢視與進階區隔相互搭配

我們可以選擇幾個活動紀錄內的條件, 快速建立成一個進階區隔, 不但可以應用於整站報表, 也能運用在這張使用者多層檢視報表上

找到事件敘述左側的方塊, 勾選你想要建立的區隔條件, 然後回到上方按下建立區隔

接著確認條件是否正確, 如果有選擇到轉換的話, 也需要注意一下是否轉換達成的數字正確

你可以選擇是否要套用在別的資料檢視中, 若想透過該區隔篩選出符合條件的造訪使用者, 也可以將"區隔儲存後套用在使用者多層檢視報表"打勾

按下儲存後, 該區隔就建立成功, 若有將"區隔儲存後套用在使用者多層檢視報表"打勾的話, 就可以直接查看是哪些使用者符合進階區隔條件

User Explorer這個功能目前並沒有每個GA帳號都出現, 但這只是時間問題, 這個功能會慢慢出現在每個GA帳戶中. 另外這個功能如果跟UserID配合, 相信線上線下客戶的分析, 會更加完整吧!